POLITICAS DE DEVOLUCIONES

No.

Descripción de la Política

1

Plazo máximo para solicitar la devolución:

72 HRS ( 3 días hábiles).

2

Condiciones físicas del producto:

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con empaque original, sellos, etiquetas y accesorios completos.

3

Comprobante de compra obligatorio:

Es indispensable presentar factura, mid de pedido para validar la devolución.

4

Motivos aceptados para devolución:

Solo se aceptan devoluciones por defecto de fabricación, daño en transporte o error en el surtido.

5

Proceso de autorización previa:

Toda devolución debe contar con autorización previa del área correspondiente (Depto de incidencias).

6

Responsabilidad del flete:

El costo del envío por devolución será determinado según la causa (empresa o cliente).

7

Tiempo de revisión y dictamen:

El producto será revisado en un plazo definido 7 DIAS para determinar si procede la devolución, cambio o rechazo.

8

Forma de compensación:

La devolución podrá realizarse vía reembolso, nota de crédito o cambio físico, según política vigente.

9

Rechazo por mal uso o manipulación:

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido, mala instalación o almacenamiento incorrecto.